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珂兰钻石不走寻常路“突围”钻石B2C
编辑:译名 来源:转载 发布时间:2011-7-21 15:23:22

(中国电子商务研究中心讯)珂兰钻石日前正式对外宣布,已获得了腾讯一笔高达数千万美元的巨额投资,创造了迄今国内珠宝电子商务行业,所获得的最大规模投资。腾讯的助力,让珂兰钻石有了在钻石B2C市场突围的更大“野心”。

  不走寻常路

  电子商务的火热,把钻石珠宝也带进了电子商务领域。之前认为钻石珠宝作为奢侈品很难适应电商市场的声音,逐渐被驳回。最近几年来,钻石珠宝在电子商务领域的发展如火如荼。前有钻石小鸟成功完成第三轮融资,上市进入倒计时;近日,珂兰钻石又获得了腾讯的投资,投资额高达数千万美元。

  腾讯之所以投资珂兰钻石,看中的不仅仅是钻石B2C市场的潜力,还有珂兰钻石在钻石B2C的领先地位和发展前景。珂兰钻石能在钻石B2C市场脱颖而出,除了提供款式多样、价格合适的钻饰之外,向用户提供有特色的差异化服务才是关键。

  最能说明这一点的,就是其钻石手机平台的推出。4月1日,珂兰钻石推出了手机平台,该平台拥有商品检索、下单、订单查询、钻石比价等实用功能。手机平台其实早就涉入电子商务的各大领域,而珂兰钻石此次推出的手机平台在钻石行业中实属首创。该平台的推出,将珠宝行业带领到一个新的发展方向。

  “我们在创造一些行业的标准,后面的抄袭者很多,但他们只能学到我们已经做出来的,而学不到我们还没做出来的。所以我们不能停下来,只能自己往前跑。”珂兰钻石CEO郭峰说。如果说成功有捷径,那么,不走寻常路,或许就是珂兰钻石突围钻石B2C的捷径。

  高端产品低价诱惑

  珂兰钻石、钻石小鸟等网络钻石销售企业的成功,让越来越多的钻石企业认识到,通过电子商务在网上销售是一种趋势,也是一种必然。据中国电子商务研究中心统计,截至2010年年底,国内像九钻网、钻石小鸟等成规模的钻石珠宝类在线B2C服务商已突破100家,占据行业份额的5%。业内专家预测,2011年珠宝市场销售仍将大幅提升,网购销售将达到217亿元,同比增长155%。而未来3-5年,网购份额将占到20%。

  网络钻石销售大军短时间内异军突起,靠的就是钻石价格平民化的销售策略。一般大商场销售的钻石,商场要收取高额的商场管理费和店面租金费,再加上税收、进店费、员工工资等;品牌钻石还要经过代理、批发、零售等中间环节,每个环节都要赚取利润。同时,还要支付巨额广告费、推广费等,所以价格自然要高很多。而网上销售的钻石,一般直接从钻石交易所或世界一级批发商手里拿货,又直接销售给终端消费者。压缩掉这些费用之后,网络钻石的价格要便宜很多。

  在珂兰钻石网站上可以看到,同一款18K金白色钻石情侣对戒,珂兰钻石上的售价为3799元,而在北京王府井(600859,股吧)一家珠宝柜台,售价将近8000元,折扣竟然超过了50%。价格的诱惑,召唤着越来越多的人倾向去网络买钻饰。庞大的消费人群,也吸引着越来越多的珠宝销售商触网掘金。

  体验店推动崛起

  钻石作为贵重物品在网上交易,人们对其信任程度,远远低于日常快消产品。如何消除消费者的疑虑呢?珂兰钻石给出的答案是“鼠标+水泥”模式,也就是“网购+体验店”。这也是目前国内钻石B2C最普遍的模式。

  虽然互联网有成本优势、信息充沛、交易便捷等优势,但它在真实体验上存在缺失。而体验店能给用户提供眼见为实的平台,让用户有机会去亲身体验。

  打个比方,如果消费者在珂兰的电子商务平台上,有意购买某款产品,可以直接到就近体验店实体接触产品,现场试戴,然后再做出理性的选择。同时,体验店还能够更有效的解答消费者的疑问,处理消费者的投诉、为消费者现场制定个性化的产品等。这既是服务上的满足,也可以更好地帮助用户认识品牌,建立信任。

  正是基于体验店对于促进销售和建立品牌上的帮助,钻石B2C都在扩张自己的线下体验店。钻石小鸟和珂兰钻石都已在北京、上海、深圳等多个一、二线城市设立体验中心。而此次跟腾讯的合作,珂兰方面表示,募集的资金除了用于产品优化、技术改造之外,还有一部分继续用于扩大实体店的数量。

  作为一家成立不足四年的公司,珂兰已经在全国各地开设了19家线下体验店,仅今年上半年,就增加了三分之一,珂兰的经历颇有传奇意味。对于未来,珂兰的“野心”依然很大,郭峰说:“未来一年的目标是,将营销额做到8亿-10亿美元。再远一点,把它做到上市。”

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